Reklamace, výměna a odstoupení od smlouvy

REKLAMACE

Reklamace se vyřizují v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy. Dbáme na to, aby došlo k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte na email: info@trenerplavanipraha.cz

Nezapomeňte uvést:

1) ČÍSLO OBJEDNÁVKY

2) NÁZEV REKLAMOVANÉHO PRODUKTU

3) POPIS ZÁVADY

4) NAVRHOVANÝ ZPŮSOB ŘEŠENÍ - výměna / vrácení peněžních prostředků

Adresa pro zaslání zboží:

Shut up and train, s.r.o.

Prvního pluku 621/8a

180 00, Praha

Kontakt: +420 607 867 212, +420 737 648 075, info@trenerplavanipraha.cz

  

VÝMĚNA ZBOŽÍ

 Pokud zboží zakoupené v našem e-shopu nesedí, rádi Vám poradíme a vyměníme za jiný model.

 V případě výměny nás prosím kontaktujte na email: info@trenerplavanipraha.cz

 Nezapomeňte uvést:

1) ČÍSLO OBJEDNÁVKY

2) NÁZEV VYMĚŇOVANÉHO PRODUKTU

4) INFORMACI, ZA JAKÝ PRODUKT CHCETE VYMĚNIT

 

Adresa pro zaslání zboží:

Shut up and train, s.r.o.

Prvního pluku 621/8a

180 00, Praha

Kontakt: +420 607 867 212, +420 737 648 075, info@trenerplavanipraha.cz

Náklady na zaslání produktu zpět hradí kupující, druhé poštovné k Vám s vyměněným zbožím hradíme my.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující – fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bez udání důvodu se děje tak, že kupující tento svůj úmysl sdělí prodávajícímu nejpozději v poslední den, ve kterém tak lze učinit. Může tak učinit písemně či emailem.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí, v případě odstoupení od kupní smlouvy, kupující a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Pro odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte na emailu info@trenerplavanipraha.cz

V zaslaném emailu o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme uvést číslo objednávky/faktury a číslo bankovního účtu.

Vrácenou zásilku je nutné pečlivě zabalit, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy.

Vrácené zboží nesmí být používáno.

Pokud kupující vrací produkt, ke kterému byl v akci připojen dárek zdarma, není povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.

Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující – fyzická osoba nepodnikatel - nemůže odstoupit od kupní smlouvy:

1. na poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
3. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
4. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
5. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Prodávající si v níže specifikovaných případech vyhrazuje právo jednostranně a bez náhrady odstoupit od návrhu kupní smlouvy:

1. u kupujícího, který si jako formu úhrady zvolil bankovní převod a neuhradil kupní cenu v termínu do 5 dní od uskutečnění objednávky
2. u kupujícího, který opakovaně nepřebírá objednané zásilky a svým konáním tak způsobuje prodávajícímu škodu.

 

Adresa pro odstoupení od kupní smlouvy:

Shut up and train, s.r.o.

Kotevní 6, 150 00, Praha 5

Kontakt: +420 607 867 212, +420 737 648 075

 

Náklady na zaslání produktu zpět hradí kupující.

Jakékoliv další dotazy zasílejte prosím na email: info@trenerplavanipraha.cz.